Поставщик решений и промышленных услуг Whirlpool Components

Услуги

Основное внимание уделяется поставке высококачественных индивидуальных решений в области аксессуаров для производителей компонентов для ванных комнат и СПА.
Главная / Services

Предварительные продажи

Точные рекомендации и персонализированные решения.
  • Мы предоставляем комплексные услуги по изготовлению OEM-пресс-форм с возможностью быстрого изготовления пресс-форм, завершая разработку всего за 30–40 дней. Помимо традиционных механических пресс-форм, мы также предлагаем высокорентабельные услуги ручного моделирования, что позволяет значительно снизить затраты на разработку пресс-форм.
    Благодаря индивидуальным услугам по настройке мы можем превратить ваши идеи и концепции в практические проектные решения, предложить рекомендации по проектированию, соответствующие тенденциям отрасли, и при необходимости предоставить предварительные проекты, что эффективно снижает ваши затраты на проектирование.


  • Мы предоставляем 1–2 образца бесплатно, но вам необходимо оплатить доставку. Это самый быстрый способ проверить качество и снизить риски. Кроме того, для некоторых товаров более высокой стоимости плата за образцы может быть отменена при оформлении второго заказа.

    Образцы могут быть отправлены авиапочтой или экспресс-почтой, включая DHL, UPS, FEDEX, TNT, EMS и т. д., обычно доставка занимает 7 дней. (Некоторые крупногабаритные товары могут быть неподходящими для авиаперевозки.)

    Время ответа службы поддержки клиентов:

    Быстрый ответ в течение 3 часов, расценки в течение 8 часов.

    Образец запроса
  • Мы не только предоставляем профессиональную и подробную информацию о продукте, но и совмещаем характеристики продукта с вашими потребностями, рекомендуем наиболее подходящие продукты или соответствующие альтернативы, разрабатываем для вас индивидуальные решения и расширяем пространство вашего выбора.
    Мы не только располагаем собственной производственной базой, но и наладили тесное сотрудничество со многими фабриками, производящими высококачественную продукцию. Если у вас возникнут трудности с поиском подходящих аксессуаров в вашем регионе, мы будем рады помочь вам найти оптимальное решение.


  • Каждый продукт поставляется с подробными инструкциями, руководствами по установке и руководствами пользователя, которые помогут вам легко освоить этапы использования и установки продукта.
    Для некоторых аксессуаров (например, форсунок, душевых поручней и т. д.) мы предоставляем подробные технические характеристики и описания материалов , чтобы вы могли понять их эксплуатационные характеристики, технические характеристики и область применения. Большинство наших товаров поставляются с инструкцией по эксплуатации. Если вы не уверены, как установить аксессуар, мы также предоставим вам подробное видео по установке.


  • Компания Hydrorelax работает на рынке уже более 20 лет и оптимизировала цепочку поставок. Помимо собственных заводов, мы интегрировали сотни заводов по производству комплектующих, чтобы предоставить вам самый полный спектр услуг по поставкам комплектующих.

    Ищете определенный продукт?

    Hydrorelax предлагает тысячи моделей, включая ванны, спа и душевые кабины, и может быть изготовлена по индивидуальному заказу. Мы предоставим вам полный набор решений для любой нужной вам модели и стиля.
    Даже если ваш минимальный заказ не очень большой, мы всё равно будем рады общению с вами. Мы всегда ориентированы на клиента и стремимся предлагать гибкие решения, основанные на ваших потребностях.


  • Мы опираемся на авторитетные публичные данные об экспорте Китая и обобщаем отзывы клиентов из разных стран, что позволяет нам постоянно накапливать и анализировать рыночную информацию из первых рук. Эти глубокие знания помогают нам точно понимать последние тенденции мирового рынка и предоставлять прогнозы и информационную поддержку для широкого спектра продуктов.
    Предоставляя практические рекомендации по продуктовым стратегиям и планированию рынка для клиентов, эта информация помогает им более эффективно использовать рыночные возможности, в конечном итоге способствуя стратегическому росту бизнеса.

В продаже

Эффективное обслуживание и контроль качества.
  • После успешного размещения вашего заказа мы оперативно предоставим вам подробный коммерческий счёт со всеми данными заказа, включая характеристики продукции, количество, ожидаемую дату поставки и любые особые требования к качеству. Кроме того, мы внедрим систему отчётности о ходе производства, чтобы прозрачно отслеживать все этапы производства и корректировать план по мере необходимости, чтобы гарантировать своевременную поставку, соответствующую вашим ожиданиям или даже превосходящую их.

  • У нас есть как минимум 4 процесса контроля качества:

    Подтверждение предпроизводственного продукта

    Перед началом производства мы предоставим клиентам предсерийные образцы. Производство официально начнётся только после утверждения образца заказчиком.

    Коммуникация и подтверждение в процессе производства

    В ходе производственного процесса мы регулярно общаемся с клиентами, отчитываемся о ходе производства и оперативно подтверждаем любые проблемы, которые могут повлиять на качество или сроки поставки.

    Окончательная проверка качества продукции и подтверждение упаковки

    После завершения производства вся готовая продукция проходит комплексный контроль качества. Одновременно с этим мы согласовываем с заказчиками требования к упаковке, включая маркировку и этикетки.

    Подтверждение и обратная связь перед отправкой

    Перед отправкой мы предоставим клиентам отчет о окончательной проверке и фотографии и выполним отправку только после подтверждения правильности продукта.

  • Мы можем доставлять продукцию во все уголки мира.

    Мы понимаем, что своевременная доставка имеет решающее значение для вашего бизнеса.
    Hydrorelax тесно сотрудничает с логистическими компаниями, предлагая гибкие решения в области логистики, включая морские, воздушные и курьерские перевозки. Мы подбираем способ доставки, исходя из конкретных потребностей наших клиентов, и отслеживаем его в режиме реального времени, чтобы гарантировать своевременную доставку.

    Если товар есть на складе, самый быстрый срок доставки составляет 7–15 дней (в зависимости от вашего региона). Если же товар необходимо изготовить, срок доставки начинается с момента внесения предоплаты и будет отправлен в течение 25–40 дней . Конечно, если вам необходимо получить товар к определённой дате, пожалуйста, свяжитесь с нами.

    Мы можем доставлять продукцию во все уголки мира.

    При планировании транспортировки мы прекрасно понимаем, что пространство и вес каждого контейнера имеют свой верхний предел, и мы будем разумно планировать и точно измерять в соответствии с фактическими потребностями клиентов, чтобы максимально эффективно использовать контейнер.

    Будь то особые требования к упаковке различных товаров (например, деревянные поддоны, пенопластовая упаковка) или оптимизация веса груза, мы всесторонне рассмотрим вопрос, чтобы обеспечить погрузку большего количества товаров в рамках лимита веса.

    В случае поставки нескольких аксессуаров, нескольких партий и многоканальных поставок мы предоставляем подробные списки закупок, отгрузки и финансовые отчеты, чтобы гарантировать единообразную и эффективную отправку аксессуаров, а также избежать задержек из-за одной принадлежности, влияющих на общий ход производства заказчика.

    Конечно, мы всегда учитываем ваши требования. Независимо от того, сосредоточены ли вы на единой поставке различных видов товаров или выбираете отправку партиями, исходя из принципа экономии времени, мы максимально оптимизируем логистический план, чтобы предоставить вам наиболее эффективные транспортные услуги.

  • В стандартном процессе коммуникации, таком как подтверждение размера товара, способа упаковки и условий оплаты, наша первоочередная задача — использовать профессиональные знания, чтобы заблаговременно отвечать на вопросы клиентов, прояснять неясные детали и обеспечивать точность всей информации о товаре и данных заказа. В сложных ситуациях, с которыми могут столкнуться клиенты, мы также придаём большое значение своевременному информированию для предотвращения потенциальных проблем.

    В случае форс-мажора, такого как рост тарифов на морские перевозки, задержки в графике доставки и другие чрезвычайные ситуации, мы оперативно информируем клиентов о текущей ситуации, обеспечиваем прозрачную коммуникацию и предлагаем оптимальные решения. Независимо от стадии выполнения заказа, мы всегда ставим интересы клиентов на первое место, чтобы вы могли иметь чёткое понимание ситуации и полную уверенность в ходе сотрудничества.

  • Для наших VIP-клиентов мы предлагаем гибкие услуги открытого доступа к финансовым услугам, которые помогут вам оптимизировать управление капиталом и упростить процесс закупок. Благодаря этой услуге клиенты могут воспользоваться эксклюзивными льготными ценами, а также мы можем предоставить вам более длительный платежный цикл, что снизит нагрузку на оборот капитала. Это не только поможет снизить нагрузку на денежный поток, но и позволит вам расширить присутствие на рынке и быстрее воспользоваться возможностями в пиковый сезон.

    На протяжении всего процесса заказа мы предоставляем подробные планы финансирования и индивидуальные графики погашения, чтобы клиенты могли четко понимать ход выполнения и использование средств по каждому заказу, что делает процесс сотрудничества более эффективным и беспроблемным.

Послепродажное обслуживание

Всесторонняя поддержка и постоянная оптимизация.
  • Если у вас возникнут какие-либо проблемы во время установки или использования продукта, мы предложим вам подробную и понятную техническую поддержку по различным каналам, включая пошаговые видеоуроки, графические руководства в нашем блоге и помощь в режиме реального времени через чат или видео.

  • Если в течение гарантийного срока у товара возникнут какие-либо проблемы с качеством, мы предоставляем гарантию не менее одного года на каждый товар. Если у полученных вами аксессуаров имеются явные производственные дефекты, пожалуйста, подробно опишите их и приложите соответствующие фотографии или видео, чтобы мы могли как можно скорее подтвердить основные проблемы.

    Наш технический отдел и менеджер проверят ситуацию на основе предоставленной вами информации и предложат решения в течение 24 часов. Ниже приведены типичные решения:

    Замена или переиздание

    Если продукт действительно окажется неисправным, мы организуем замену или повторную отправку в соответствии с договорными обязательствами и возместим сопутствующие расходы.

    Возвращаться

    Если дефект не может быть устранен или заменен, он будет возвращен в соответствии с условиями договора, а некачественный продукт будет возвращен и возмещена его стоимость.

    Компенсация или скидка

    В некоторых случаях, если у товара имеются дефекты, а вы все равно готовы его принять, мы предоставим компенсацию или скидку в качестве компенсации.

  • Регулярные опросы удовлетворенности клиентов и сбор отзывов

    После поставки продукции мы регулярно проводим опросы удовлетворенности клиентов и выстраиваем прочные долгосрочные партнерские отношения путем постоянного отслеживания клиентов, чтобы лучше удовлетворять меняющиеся потребности и быть в курсе последних тенденций рынка.


    Регулярно рекомендовать новые продукты на основе отзывов рынка

    Благодаря статистике и сравнительному анализу мы можем выявлять изменения спроса на определенные функции или характеристики на рынке, а затем корректировать и обновлять дизайн продукции, быстро представлять новые продукты партнерам и помогать нашим клиентам стабильно расти.

  • Чтобы гарантировать клиентам полное отсутствие проблем при использовании нашей продукции, мы предоставляем многоуровневую техническую поддержку и услуги по устранению неполадок. Наша команда послепродажного обслуживания обладает богатыми профессиональными знаниями и практическим опытом и может оперативно реагировать на различные технические потребности клиентов. Мы оказываем следующие виды поддержки:

    Онлайн-общение в режиме реального времени

    Наша техническая команда готова оказать помощь посредством видеозвонков или онлайн-чата. При возникновении проблем клиенты могут напрямую связаться с нашей командой для получения персональной онлайн-помощи в кратчайшие сроки.

    Видеодемонстрация и инструкции

    Для сложных операций или ввода оборудования в эксплуатацию мы предоставляем подробные обучающие видео, которые помогут ознакомиться с каждой деталью продукта и избежать потенциальных проблем.

    Удаленная диагностика и устранение неисправностей

    В случае необходимости обслуживания оборудования мы можем провести диагностику через удалённое подключение для быстрого выявления и устранения технических проблем. Даже если удалённое подключение невозможно, наша команда поможет клиентам выявить и устранить неполадки оборудования, проанализирует и поэтапно устранит их до восстановления нормальной работы.

    Часто задаваемые вопросы и техническая поддержка данных

    Чтобы помочь клиентам быстро приступить к работе и справиться с типичными проблемами, мы предоставляем подробные технические руководства и документы с ответами на часто задаваемые вопросы, охватывающие установку продукта, ввод в эксплуатацию и методы устранения распространенных неисправностей, чтобы помочь клиентам самостоятельно решить некоторые незначительные проблемы и сократить время ожидания.

Надежный партнер по компонентам гидромассажных ванн и решениям для гидромассажных систем

Чтобы стать самой профессиональной платформой цепочки поставок комплексных решений в сфере спа и модернизации образа жизни, а также предпочтительным партнером и соавтором ценностей для клиентов по всему миру, мы объединим усилия для создания открытой и взаимовыгодной промышленной экосистемы.